Обратный звонок
Обмен/возврат товара надлежащего качества
Покупатель может вернуть товар надлежащего качества, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, расцветке, размеру или комплектации. Обмен товара проводится, если:
- Покупатель не является юридическим лицом;
- сохранен кассовый чек;
- товар не имеет следов использования;
- сохранены заводские пломбы (если товар был опломбирован);
- не производилась установка товара;
- товар имеет полную оригинальную упаковку (при условии, что товар был продан в оригинальной упаковке);
- сохранены аксессуары, расходные материалы из комплекта товара, компоненты, ярлыки, сопроводительная документация, входящие в состав товара, и не повреждена их упаковка.
Порядок обмена/возврата товара
Если товар был приобретен в Челябинске:
Покупатель обращается в офис компании по телефону +7 (499) 40-40-959 доб. 300 или электронной почте lm@eastclima.ru с заявлением на возврат товара.
- Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, каким была оплачена покупка.
- Для возврата/обмена товара и получения денежных средств необходимо предоставить в офисе Компании:
- товар в полной и неповрежденной комплектации;
- кассовый чек;
- паспорт.
- После заполнения необходимых документов, денежные средства возвращаются:
- наличным платежом – в тот же день;
- безналичным переводом на банковскую карту Покупателя в течение 10 (десяти) рабочих дней.
Если товар был приобретен из другого города и отправлен Покупателю транспортной компанией:
- Покупатель обращается в офис компании по телефонам +7 (499) 40-40-959 доб. 300 или электронной почте lm@eastclima.ru с заявлением на возврат товара.
- Покупатель скачивает образец заявления на возврат, заполняет и отправляет скан-копию на адрес lm@eastclima.ru. Оригинал заявления прикладывает к товару и отправляет его Продавцу за свой счет.
Внимание! Покупатель не имеет права отправлять товар наложенным платежом.
- Продавец осуществляет возврат денежных средств только за товар (без стоимости доставки) после поступления товара на склад Продавца.
- Денежные средства возвращаются Покупателю безналичным переводом на банковскую карту или расчетный счет в течение 10 рабочих дней.Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение 14 дней.Обмен и возврат товаров НЕнадлежащего качества осуществляется в рамках действующего Закона.
Законы и постановления
- Закон «О защите прав потребителей» от 07 февраля 1992 года №2300-I в редакции от 05 мая 2014г,
- Постановление №924 от 10 ноября 2011г «Об утверждении перечня технически сложных товаров»
- Постановление №55 «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» в редакции постановления Правительства РФ от 27.03.2007 №185
- Постановление Правительства РФ №612 от 27 сентября 2007 года в редакции постановления Правительства РФ от 04.10.2012 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом»
Обмен/возврат товара надлежащего качества
Покупатель может вернуть товар надлежащего качества, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, расцветке, размеру или комплектации. Обмен товара проводится, если:
- Покупатель не является юридическим лицом;
- сохранен кассовый чек;
- товар не имеет следов использования;
- сохранены заводские пломбы (если товар был опломбирован);
- не производилась установка товара;
- товар имеет полную оригинальную упаковку (при условии, что товар был продан в оригинальной упаковке);
- сохранены аксессуары, расходные материалы из комплекта товара, компоненты, ярлыки, сопроводительная документация, входящие в состав товара, и не повреждена их упаковка.
Порядок обмена/возврата товара
Если товар был приобретен в Челябинске:
Покупатель обращается в офис компании по телефону +7 (499) 40-40-959 доб. 300 или электронной почте lm@eastclima.ru с заявлением на возврат товара.
- Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, каким была оплачена покупка.
- Для возврата/обмена товара и получения денежных средств необходимо предоставить в офисе Компании:
- товар в полной и неповрежденной комплектации;
- кассовый чек;
- паспорт.
- После заполнения необходимых документов, денежные средства возвращаются:
- наличным платежом – в тот же день;
- безналичным переводом на банковскую карту Покупателя в течение 10 (десяти) рабочих дней.
Если товар был приобретен из другого города и отправлен Покупателю транспортной компанией:
- Покупатель обращается в офис компании по телефонам +7 (499) 40-40-959 доб. 300 или электронной почте lm@eastclima.ru с заявлением на возврат товара.
- Покупатель скачивает образец заявления на возврат, заполняет и отправляет скан-копию на адрес lm@eastclima.ru. Оригинал заявления прикладывает к товару и отправляет его Продавцу за свой счет.
Внимание! Покупатель не имеет права отправлять товар наложенным платежом.
- Продавец осуществляет возврат денежных средств только за товар (без стоимости доставки) после поступления товара на склад Продавца.
- Денежные средства возвращаются Покупателю безналичным переводом на банковскую карту или расчетный счет в течение 10 рабочих дней.Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение 14 дней.Обмен и возврат товаров НЕнадлежащего качества осуществляется в рамках действующего Закона.
Законы и постановления
- Закон «О защите прав потребителей» от 07 февраля 1992 года №2300-I в редакции от 05 мая 2014г,
- Постановление №924 от 10 ноября 2011г «Об утверждении перечня технически сложных товаров»
- Постановление №55 «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» в редакции постановления Правительства РФ от 27.03.2007 №185
- Постановление Правительства РФ №612 от 27 сентября 2007 года в редакции постановления Правительства РФ от 04.10.2012 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом»